Автоматизация процессов интернет-провайдера — это ключевой этап в оптимизации работы компании, который позволяет сократить издержки, повысить качество обслуживания клиентов и ускорить выполнение рутинных задач. Одним из важнейших элементов автоматизации является проектирование биллинговой системы, которая обеспечивает учет услуг, автоматическое выставление счетов и управление платежами. В этой статье мы рассмотрим, как внедрение современных решений для автоматизации процессов помогает интернет-провайдерам повысить эффективность бизнеса и улучшить взаимодействие с абонентами.
Прежде чем запускать собственную систему биллинга для абонентов, необходимо учитывать несколько важных факторов. В этой справочной статье мы кратко обсудим ключевые моменты, которые вам следует иметь в виду.
Забегая наперед, тезисно отметим пункты, которые затронем в статье.
- Домен и сертификат, либо просто IP адрес
(https://, сертификат Wildcard и субдомены) - Переадресация должников на информационную страницу
- Платежные системы (сертификат Минцифры на Вашем сервере биллинга)
- Доступ к биллингу (один IP адрес на все биллинговые системы)
- 1. Доменное имя и сертификат
- 2. Переадресация должников на информационную страницу
- Субдомен для файлов-заглушек
- Какой SSL-сертификат для сайта вам подойдет?
- 3. Платежные системы
- Использование субдомена для платежных систем
- Сертификаты Минцифры на биллинговые серверы
- 4. Доступ к биллингу (один IP адрес на все биллинговые системы)
- 5. Подведение итогов
1. Доменное имя и сертификат
Хорошенько задумайтесь о доменном имени перед тем, как запускать свой биллинг. Конечно сам биллинг будет нормально работать и с IP адреса, однако Вам для нужна система отправки должников на страницу заглушу. Потому что именно такая система обеспечит Вам отсутствие лишних звонков со стороны абонентов, которые не успели внести оплату. Это важно.
Наш сайт называется rusbilling.ru. Для проведения тестирования было принято решение выделить различные поддомены (субдомены) для всей биллинговой системы, например:
- https://test.rusbilling.ru сайт самого биллинга
- https://testlk.rusbilling.ru сайт личного кабинета
- https://testpay.rusbilling.ru сайт платежных систем
Почему мы используем субдомен?
Это позволяет биллингу, личному кабинету, платежной системе функционировать на отдельном поддомене, соответствующем его конкретной задаче. Для выставления счетов имеется выделенный субдомен, а для учетных записей пользователей выделяется еще один субдомен, что гарантирует отсутствие дублирования между сайтами. При этом для работы всех систем нам так же необходим всего один IP адрес. Но в случае с работой на субдоменах мы получаем не зависимые друг от друга сайты, которые не просто разделены по отдельным папкам, а ни каким образом не связаны между собой.
2. Переадресация должников на информационную страницу
Важно отметить, что современные веб-сайты работают с использованием HTTPS и требуют сертификата SSL. Вам он также понадобится, чтобы перенаправлять абонентов на страницу должника, показав сообщение об ограничении доступа к интернету по тем или иным причинам.
Создав страницу с https://уВасДолг без сертификата вероятность того, что Ваш абонент ее не увидит велика. А правильное и своевременное информирование абонента очень много значит.
Субдомен для файлов-заглушек
В дополнение к субдоменам биллинга, личного кабинета и платежной системы вы можете создать отдельный субдомен для файлов-заглушек, которые в основном используются для управления деятельностью, связанной с должниками. Эти файлы-заглушки остаются отключенными от общих папок в биллинговой системе, гарантируя, что подписчикам будет доступен только необходимый файл. Такое разделение файлов способствует упрощению управления дебиторами без ущерба для целостности платежной системы.
Об SSL-сертификате – ниже.
Какой SSL-сертификат для сайта вам подойдет?
Если вы планируете использовать субдомены (а это профессиональней и выгодней), то простой ssl-сертификат для сайта вам не подойдет. Вам нужен сертификат Wildcard, который будет поддерживать множество субдоменов вашего основного домена (например у домена rusbilling.ru сертификат поддерживает все субдоменные имена).
Почему это удобнее для биллинга? Такая настройка обеспечивает бесперебойную работу HTTPS во всех поддоменах в течение всего года без необходимости дальнейшего вмешательства.
Важность HTTPS и риски HTTP
Использование личного аккаунта без защищенного протокола (HTTPS) подразумевает под собой открытую передачу данных в интернете всей информации, которой обменивается клиент с биллингом. А это подвергает подписчиков различным рискам безопасности. Следовательно, настоятельно рекомендуется использовать доменное имя и реализовать поддомены для вашей биллинговой системы.
3. Платежные системы
Внедрение эффективной платежной системы требует пристального внимания к различным аспектам для обеспечения бесперебойной работы и безопасности транзакций. Рассмотрим аспекты, связанные с платежными системами: использование поддоменов и установка сертификатов Минцифры на биллинговых серверах.
Использование субдомена для платежных систем
Банки обычно предоставляют выделенный пул IP-адресов для операций платежной системы. Используя это, можно создать субдомен специально для своей платежной системы. Создав веб-сайт с определенным названием для банка в этом поддомене, администраторы получают возможность отслеживать попытки несанкционированного доступа с внешних IP-адресов. Например Выработайте с двумя платежными системами:
- Оплата через приложение банка
- Оплата через платежную форму в личном кабинете
Каждая из этих систем использует отдельный пул адресов. Таким образом создав субдомены для нашего тестового биллинга:
- https://pril-kk234scgjk.rusbilling.ru для Оплаты через приложение банка
- https://lk-kk234scgjk.rusbilling.ru для Оплаты через платежную форму в личном кабинете
Мы сможем ограничить доступ к платежным формам по выделенным системами пулам IP адресов.
Это дает возможность блокировать доступ с определенных IP-адресов, повышая меры безопасности. Использование поддомена также обеспечивает большую гибкость управления, способствуя эффективному администрированию системы.
Сертификаты Минцифры на биллинговые серверы
Для обеспечения плавной интеграции с различными банками и системами необходимо обязательно установить на биллинговые серверы сертификаты Минцифры.
Данные сертификаты устанавливаются непосредственно в серверной инфраструктуре. Отсутствие поддержки этих сертификатов может привести к появлению сообщений об ошибках, потенциально затрудняющих транзакции с многочисленными банками и системами. Следует уделить внимание установке и поддержке этих сертификатов, чтобы обеспечить совместимость и предотвратить сбои в работе платежной системы.
Использование поддоменов для платежной системы и файлов-заглушек обеспечивает повышенную безопасность и гибкость управления. Кроме того, установка сертификатов Минцифры обеспечивает совместимость с различными банками и системами, сводя к минимуму риск транзакционных ошибок.
4. Доступ к биллингу (один IP адрес на все биллинговые системы)
Если у Вас в планах нет мыслей о публикации Вашего биллинга или личного кабинета в интернете, Вы можете сделать адрес для биллинговой системы внутри сети. Тогда добавитьь в DNS запись сервера биллинговой системы на Вашем маршрутизаторе достаточно.
Чтобы иметь внешний доступ из Интернета, рекомендуется назначить для этой конкретной цели выделенный белый IP-адрес. Для этого необходимо зарегистрировать в DNS-записях вашего доменного имени запись поддомена, направляя ее на биллинговый IP-адрес. Это обеспечит беспрепятственный доступ к биллинговой системе. Обычно этими конфигурациями управляет хостинг-провайдер, на котором вы приобрели доменное имя. Добавить запись DNS типа A.
5. Подведение итогов
Итого, имеем следующее:
- покупаем доменное имя, приобретаем сертификат Wildcard для домена,
- приобретаем услуги хостинга,
- устанавливаем биллинг с реализацией поддоменов для конкретных задач, настройкой доступа из внутренней сети или внешней (в зависимости от потребности),
- прописываем в DNS адресацию на биллинговую систему.
Установка универсального сертификата SSL с Минцифры для домена и поддоменов, и последующее создание соответствующих поддоменов – происходит автоматически (что является безусловным плюсом).
Важно отметить, что эта предварительная настройка имеет решающее значение для эффективного внедрения биллинга и должна выполняться до установки и выбора биллинговой системы. Это та часть ответственности и шагов, которая ложится на вас, или вы можете предоставить доступ квалифицированному лицу для выполнения необходимых действий.
Спасибо за внимание.
Для старта бизнеса биллинговая система за 0 рублей. Подробности для установки тут.
